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DESAFIOS ADAPTATIVOS

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  • FIN DE MES
  • Encargado (líder) revisando su Excel de registros y cumplimientos
  • ya es fin de mes, espero que todos hallan cumplido con todos los registro de los trabajos asignados
  • Es María que no está cumpliendo con lo asignado?
  • Ay! ¿qué pasó? porque no han cumplido aún.
  • Encargado (líder) identificando a María como una empleada que no cumplió con los trabajos asignados que tiene como meta del mes.
  • esta bien María, vamos a ver como lo solucionamos.
  • Hola María una pregunta, porque esta tan bajo tu indicador ?
  • lo que sucede es que tengo problemas de internet y encima se me para apagando la maquina, y no puedo trabajar como los demás, puesto que tengo muchas dificultades
  • Gracias Jefe
  • Acciones del encargado (líder) para ayudar a que el grupo trabaje eficazmente, en especial acciones que ayude a María para que pueda cumplir con el trabajo,
  • Chicos felicito a cada uno de ustedes, por el trabajo que vienen realizando, son muy buenos en lo que hacen, vamos cada día a seguir mejorando y obtener buenos resultado
  • Lo primero que tengo que realizar es conversar con todo el grupo en una pequeña reunión, para crear confianza entre todos y luego hablar con cada uno de ellos, y asumir las dificultades de cada uno y ayudar mas a María
  • si tenemos que cambiar algunas acciones para mejorar lo haremos, con la participación de todos.
  • REUNIÓN
  • Gracias Jefe
  • el encargado (líder) conversa con María sobre el problema que viene sucediendo.
  • Hola María, ¿como estas?, cuéntame, ¿que te viene pasando?, podemos hablar de cualquier situación, y poderte ayudar mejor.
  • esta bien , no te preocupe, me alegra que te hayas sincerado conmigo, Realizaremos, entre todos capacitaciones y charlas para que te ayuden aprender mas sobre el trabajo, y entre todos apoyarte, para que todos podamos realizar excelentes trabajos.
  • Jefe tengo que confesar que no avance con los registros ya que no se realizar bien algunas transacciones y no lo comentaba en el grupo con el temor que se burlen de mi o que me despidan , solo hacia las tareas que si podía hacerlas.
  • (pasaron los días) y el encargado (líder) conversa con Nathaly sobre su avance
  • Hola, María ¿qué tal te va?, ya te sientes con mucha más confianza de realizar las transacciones?
  • muy bien Nathaly me alegro por ti, sigue así.
  • si Jefe muchas gracias por las capacitaciones que me dio, ya me siento segura en lo que hago y trabajo mucho más rápido que antes.
  • muchas gracias.
  • reflexión del líder.
  • Por un momento pensé en despedir a María, sin embargo la decisión que tome, fue la mejor, después de los monitoreos, charlas, llego a trabajar igual que todo e incluso me apoyaba a capacitar al nuevo personal. Todo se trata de empatía y liderazgo.
  • si, muchas gracias Jefe.
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