Vulneración del Consumidor parte 2
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- Minutos después de haber enviado la denuncia al SERNAC. Valeria seguía informándose sobre sus derechos hasta que llega una notificación del SERNAC, en respuesta a su denuncia emitida
- Casa de Valeria - Estudio
- Valeria empieza a leer la respuesta enviada por el SERNAC
- Buenos días estimada Valeria, le tendremos una repuesta a su inquietud presentada en 7 días hábiles, pero tenga por seguro que buscaremos una solución a su problema.Atte. Director del SERNAC - Jorge Ramos
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- 7 días despuésValeria se encontraba en su casa, trabajando en su computadora cuando le llega una notificación del SERNAC
- Valeria abre el mensaje y empieza a leer lo que le fue enviado
- Debe ser la respuesta a mi denuncia de hace unos días
- Buenos días estimada Valeria, le informamos que nos comunicamos con la concesionaria "Your New Car", la cual usted denunció por la vulneración de su derecho N°13 como consumidora; su problema respecto a la cotización ha sido solucionado además, descubrimos que la empresa cambiada las cotizaciones a la mayoría de sus clientes, por lo que, gracias a su denuncia, pudimos descubrir esto y tomaremos las medidas penalizadoras correspondientes....
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- .... A partir de este momento, puede ir a la concesionaria y confirmar su antigua cotización sin problemas. Agradecemos que se haya comunicado con nosotros y esperamos que no tenga mayores contratiempos. Siempre a su disposición:Director del SERNAC - Jorge Ramos
- Valeria termina de leer el mensaje que le envió el SERNAC, muy contenta con la noticia que le fue dada
- Valeria sigue leyendo el mensaje enviado por el SERNAC
- Entonces ¡Problema resuelto!Puedo volver a confirmar mi antigua cotización sin problemas y no me será invalidada de nuevo. Iré mañana mismo para confirmarla y así ya comprar mi auto por fin
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- Bueno, sólo queda esperar, pero al menos algo es algo, y seguro me darán alguna solución para resolver este problema
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