En brugerpersona er en prototypisk bruger, der har visse egenskaber, som alle andre lignende brugere har. De fleste produkter har forskellige typer målbrugere, og der er en særskilt brugerpersona for hver enkelt. Du kan bruge et personakort til at angive kundernes nøgleattributter, problemer og behov. Oprettelse af brugerpersoner hjælper et firma til at komme ind i deres målkunder. Det giver virksomheden mulighed for at opleve de problemer, som deres potentielle kunder har og fører dem ned på marketingkanalerne, hvor deres potentielle kunder vil søge løsninger. Dette giver så virksomheden mulighed for at vide, hvor og hvordan man markedsfører deres produkt med succes. Det er ikke ualmindeligt, at et produkt har 3-5 nøglepersoner og markedsfører anderledes end hver enkelt.
Antallet af brugerpersonas, du skal oprette, afhænger af dit produkt eller din tjeneste og din målgruppe. Normalt er det en god start at oprette 3-5 brugere.
For at oprette en brugerpersona skal du foretage research og indsamle data om dine brugere. Dette kan omfatte undersøgelser, interviews, fokusgrupper og brugertest. Når du har samlet dataene, kan du bruge dem til at oprette en brugerpersona.
Du bør opdatere dine brugerpersoner, så ofte som dine brugerdata ændres. Dette kan være med få måneders mellemrum eller hvert år, afhængigt af dit produkt eller din tjeneste og din brugerbase.
Brugerpersoner bør være baseret på forskning og data, ikke antagelser. Forudsætninger kan føre til unøjagtige eller ufuldstændige brugerpersonas, hvilket kan resultere i dårligt produktdesign og dårlig brugeroplevelse.
Brugerpersonaer kan bruges til de fleste produkter eller tjenester, men de er muligvis ikke nødvendige for meget nicheprodukter eller tjenester, der har en meget specifik brugerbase.