Hold kan ikke fungere effektivt uden kommunikation og delt information. Når perspektiver, evner og følelser er i det fri, er teamrelationer dynamiske og produktive. Enkeltpersoner kan forbedre deres teams succes ved aktivt at søge måder at dele information inden for gruppen og ved at presse på for gennemsigtighed, åbenhed og ægthed.
I 1955 lagde amerikanske psykologer Joseph Luft og Harry Ingham en metode for enkeltpersoner til at visualisere og forstå sig selv og deres forhold til andre. Johari -vinduet (et portmanteau af deres fornavne) er et værktøj til at organisere og opgøre personlige egenskaber både indefra og udefra.
Vinduets vandrette akse beskriver et individs viden, mens lodret beskriver gruppens viden. Information kan være kendt eller ukendt langs hver akse, hvilket skaber fire forskellige kvadranter:
Dette første område indeholder information eller beskrivelser, der er kendt af både den enkelte og gruppen.
I den anden kvadrant er ting kendt for gruppen, men ikke for den enkelte. Dette spænder fra små sager, der slipper for selvgenkendelse, til dybe spørgsmål, der let er tydelige for andre, men individet er bevidst blind for.
Det tredje område er kendt af den enkelte, men ikke af gruppen. Den indeholder hemmeligheder og undertiden private oplysninger skjult af forsætlige og utilsigtede facader.
Denne fjerde og sidste kvadrant omfatter information om individet, som hverken er kendt for individet eller gruppen.
Oprindeligt blev et Johari -vindue udfyldt fra en liste med 56 adjektiver, men dets brug er siden blevet udvidet til at omfatte vaner, færdigheder og alle mulige fakta. For at fuldføre et Johari -vindue vil en person typisk udfylde den første og tredje kvadrant, mens gruppen udfylder den første og anden. Sammen kan parterne udfylde den fjerde kvadrant med beskrivelser eller spørgsmål, der er relevante for øvelsen.
Kategorisering af information er et nødvendigt første skridt i Johari -metoden, men det følgende er kernen i øvelsen. Hold fungerer mest effektivt, når oplysningerne i den åbne kvadrant er maksimeret. Dette opnås ved at overføre information ud af de tre andre kvadranter. Dette kan ske på fem måder:
Det tager ikke lang tid at arbejde igennem en hurtig Johari -vinduesøvelse. Selv som et grundlæggende teambuilding-øvelse og kommunikationstræningsværktøj kan det pålideligt starte en samtale. Ved at lave dit første Johari -vindue skal du holde dig til listen over tillægsord, Luft og Ingham udviklede i 50'erne. Disse er for det meste positive og danner et godt udgangspunkt for en positiv første oplevelse. Du kan fokusere på et enkelt individ ad gangen eller gennemgå trinene for hvert teammedlem efter tur.
| Konstruer vinduet | Tegn eller projekter en 2x2 matrix på en overflade, alle kan se. Mærk kolonner, rækker og hver kvadrant. Her er en skabelon til at komme i gang. |
|---|---|
| Hvad er kendt for sig selv | Se på listen over tillægsord, og vælg fem eller seks, som du synes beskriver dig godt. Bare rolig om det lyder beskedent, bare prøv at være ærlig. |
| Hvad er kendt for andre | Gentag denne proces for de andre medlemmer af gruppen og vælg en håndfuld adjektiver, som du synes beskriver dem nøjagtigt. |
| Kombiner viden | For hver enkelt person skal du kombinere listen over adjektiver, gruppen har genereret. (Du kan inkludere hashmærker ved siden af gentagne ord for at signalere en stærk konsensus om det.) |
| Udfyld vinduesruderne | Sammenlign denne liste med listen, som individet genererede om sig selv.
|
| Orientering | Brug et par minutter på at diskutere de adjektiver, der vises i den åbne kvadrant. |
| Afsløring | Bed en person om at oplyse ved at tale om et af de adjektiver, de valgte for sig selv, men det gjorde gruppen ikke. |
| Feedback | Få den enkelte til at vælge et af de tillægsord, gruppen har identificeret, men personen ikke gjorde det. Gruppen har nu mulighed for at give nogle feedback til den enkelte om dette adjektiv. |
| Opdagelse | Vælg et par adjektiver fra den sidste kvadrant. Gælder dette adjektiv for den enkelte? Hvorfor valgte ingen det? |
Husk, et Johari -vindue er et værktøj til kommunikation. Kommunikation kan kun ske på det fælles grund, der findes i arenaen. Et Johari -vindue hjælper et team med at skitsere og udvide omfanget af deres kommunikation ved at forstå, hvad der allerede er almindeligt kendt, og arbejde med at bringe andre vigtige oplysninger ud i det fri gennem opdagelse, afsløring og feedback.
Selvom brug af de originale Johari -adjektiver er en god måde at øve dit første vindue på, er det kun begyndelsen. Udvid listen over deskriptorer til at omfatte negative træk, hvis dit team er fortrolig med kritisk feedback og afsløring. Når du føler, at du er klar til mere fleksibilitet, skal du begynde at bruge Johari -vinduet til at diskutere mål, tanker, færdigheder eller viden for dit team. Jo mere du bruger metoden, jo bedre tillid og kommunikation kan du opbygge i dit team.
Johari vinduer blev først udtænkt som et værktøj til at fremme kommunikation og stærkt teamwork. De kan imidlertid også være nyttige i mere modstridende situationer. I en forhandling kan parterne f.eks. Have direkte eller indirekte kendskab til hinandens mål, bundlinjer og BATNA'er.
Når parterne deler disse oplysninger, foregår forhandlingen i det fri, baseret på fælles viden. Når oplysninger er skjult, arbejder begge parter samtidigt på at beskytte deres egne hemmeligheder og afdække deres modstanderes. Disse dele af forhandlingen er i skyggen, hvor parterne kan have gæt, men ingen solid fod.
I Getting to Yes går forfatterne, Ury og Fisher ind for ærlighed i forhandlinger for at fremme tillid og gensidigt fordelagtige resultater. De udvidede muligheder åbenhed giver, hævder de, normalt opvejer ulemperne ved at aflevere information. Dette kan dog ikke altid gavne forhandlere, afhængigt af deres modstanderes forhandlingsstil.
Når du står over for en modstander, der er mere interesseret i at skubbe dig til en bundlinje end at finde fælles fodslag, kan du overveje at spille dine kort tæt på brystet. Hvis en sådan modstander forestiller sig, at dit bedste alternativ er bedre end det faktisk er, kan du tillade dem at fortsætte med at arbejde under denne fejl. Under sådanne omstændigheder kan en klog forhandler tilbageholde deling af deres BATNA og fastsætte en troværdig bundlinje baseret på det fiktive alternativ.
Deling af oplysninger kan svække din position, men det kan også tilbageholde dem. Vær forberedt på, at dit bluf bliver kaldt, hvis du vildleder din modstander, og husk, at medmindre du deler dit bedste alternativ, kan du modstanderen simpelthen antage, at du ikke har en.
Den mest anerkendte Johari Window-definition er som et psykologisk værktøj, der bruges til at forstå og forbedre selvbevidsthed, gruppedynamik og interpersonelle relationer. Et diagram af Johari Window, der er udviklet af Joseph Luft og Harrington Ingham, omfatter typisk fire kvadranter, der repræsenterer forskellige aspekter af selvbevidsthed og viden mellem individer. Hver Johari Window-kvadrant repræsenterer forskellige niveauer af bevidsthed om sig selv, lige fra 'Åben' til 'Ukendt'. Disse kvadranter er det åbne område (kendt af både dig selv og andre), blinde område (ukendt for dig selv, men kendt af andre), skjult område (kendt af dig selv, men skjult for andre) og ukendt område (ukendt for både dig selv og andre) . Modellen bruges til at styrke kommunikation, personlig udvikling og forståelse i grupper. At vide, hvordan man bruger Johari-vinduet effektivt involverer at give og modtage ærlig feedback og være åben for at opdage ukendte aspekter af sig selv.
De fire faser af Johari-vinduet inkluderer:
Kontroversen med Johari-vinduet drejer sig hovedsageligt om dets praktiske implementering og det potentielle ubehag, det kan forårsage. Modellen er stærkt afhængig af individers vilje til at give og modtage ærlig feedback, hvilket kan være udfordrende i miljøer, hvor tillid og åben kommunikation mangler. Derudover hævder nogle kritikere, at det oversimplifiserer kompleksiteten af menneskelig psykologi og adfærd, hvilket potentielt kan føre til fejlfortolkninger eller overfladisk analyse.
I forbindelse med uddannelse anvendes Johari Window-modellen til at fremme selvbevidsthed, forbedre kommunikationsevner og forbedre interpersonelle relationer mellem studerende og undervisere. Det tilskynder til et miljø med åben feedback og selvafsløring, og hjælper eleverne til at forstå sig selv og deres jævnaldrende bedre. Denne model kan være særlig effektiv til at fremme social og følelsesmæssig læring, udvikle empati og opbygge en støttende og kollaborativ klasseværelseskultur.