Průtok uživatele je standardní cesta uživatele na vašich webových stránkách, aby mohli dokončit určitý úkol
Tok uživatele se zabývá spoustou UX (uživatelské zkušenosti) a UI (uživatelské rozhraní). Jedná se o cestu, kterou bude mít typický uživatel na vašich webových stránkách, aby dosáhl svého cíle. Jednoduchý a rozumný tok uživatelů může drasticky zvýšit míru konverze, zatímco obtížný a těžko navigovatelný tok uživatelů bude vážně bránit růstu. Příklad standardního a jednoduchého toku uživatele může být: domovská stránka, bezplatný zkušební start, řídicí panel účtu, na stránce nákupu a nakonec na stránce platby. Tento tok uživatelů umožnil uživateli zjistit, jaký byl váš produkt prostřednictvím domovské stránky, vyzkoušet produkt zdarma, zjistit, jaký by vypadal placený účet, zobrazovat ceny a nakonec zakoupit. Obecným pravidlem je, že uživatel by při pokusu o přístup na určitou stránku neměl dělat více než 3 kliknutí na webových stránkách.