Uživatelská osoba je prototypní uživatel, který má určité vlastnosti, které drží všechny ostatní podobné uživatele. Většina produktů má různé typy cílových uživatelů a pro každou z nich je zřetelná uživatelská osobnost. Pomocí mapy osobních údajů můžete vypsat klíčové atributy, problémy a potřeby zákazníků. Vytvoření uživatelských osob pomůže společnosti vstoupit do obuvi svých cílových zákazníků. Umožňuje společnosti zažít problémy, které mají potenciální zákazníci, a vede je k marketingovým kanálům, kde jejich potenciální zákazníci budou hledat řešení. To pak umožňuje společnosti vědět, kde a jak úspěšně prodávat svůj výrobek. Není neobvyklé, že výrobek má 3-5 klíčových osob a může se na trhu odlišovat.
(Spustí se zkušební test zdarma na 2 týdny - není potřeba žádná kreditní karta)
(Spustí se zkušební test zdarma na 2 týdny - není potřeba žádná kreditní karta)
(Spustí se zkušební test zdarma na 2 týdny - není potřeba žádná kreditní karta)
Počet uživatelských person, které byste měli vytvořit, závisí na vašem produktu nebo službě a vaší cílové skupině. Obvykle je dobrým začátkem vytvoření 3-5 uživatelských person.
Chcete-li vytvořit uživatelskou osobu, musíte provést průzkum a shromáždit data o svých uživatelích. To může zahrnovat průzkumy, rozhovory, cílové skupiny a uživatelské testování. Jakmile shromáždíte data, můžete je použít k vytvoření uživatelské osoby.
Měli byste aktualizovat své uživatelské osoby tak často, jak se mění vaše uživatelská data. Může to být každých několik měsíců nebo každý rok v závislosti na vašem produktu nebo službě a vaší uživatelské základně.
Osobnosti uživatelů by měly být založeny na výzkumu a datech, nikoli na předpokladech. Předpoklady mohou vést k nepřesným nebo neúplným uživatelským osobnostem, což může mít za následek špatný design produktu a uživatelský dojem.
Uživatelské osoby lze použít pro většinu produktů nebo služeb, ale nemusí být nutné pro velmi úzce specializované produkty nebo služby, které mají velmi specifickou uživatelskou základnu.