Vícekanálový marketing je koncept oslovení potenciálních či současných zákazníků prostřednictvím různých marketingových kanálů, a to jak přímých, tak nepřímých.
Vícekanálový marketing je nesmírně důležitý pro přilákání velkých a rozmanitých demografických skupin zákazníků. Marketing vašeho produktu prostřednictvím různých kanálů, jako jsou e-maily, plakáty, přímé obchodní hovory, billboardy, katalogy atd., Umožňuje být kdekoliv, kde jsou vaši potenciální zákazníci. Vzhledem k tomu, že se technologie zvyšuje, stále více a více možných marketingových kanálů se stává dostupnými, což potenciálních zákazníků rozšiřuje do marketingových oddělení, které nejlépe vyhovují jejich potřebám. Vzhledem k tomu, že zákazníci mají větší výběr, kde hledat nové produkty, je vícekanálový marketing ještě důležitější, aby se ujistil, že vaše reklama je kdekoli.