Jak Vytvořit Cíle SMART

Proč bych měl vytvořit cíle?

Mnoho organizací prosazuje cíle jako prostředek, jak udržet podnikání vpřed nebo vyhodnocovat zaměstnance. Nedávná studie ukazuje, že ti, kteří si zapisují cíle a zavázali se k nim s jinou osobou, dosahují mnohem více.

Jak můžete psát cíle, které vám mohou pomoci dosáhnout více? Jedním společným přístupem je cíl SMART . Mnoho organizací tuto zkratku přijalo a přizpůsobilo ji vlastním účelům. tento článek se zaměří na jednu populární definici.

Nejprve definujte svůj podnikatelský problém

Než se dostaneme k vysvětlení zkratky, učinme krok zpět a pochopíme účel cílů. V podnikatelském prostředí by cíle pro každého zaměstnance měly přispět k dosažení celkových strategických obchodních cílů. Mezi tyto obchodní cíle může patřit například řešení problémů, jako je slabý prodej, nebo růst podniku tím, že vstoupíte na nový trh. Cíle každého zaměstnance by pak měly podporovat tyto cíle na úrovni firem.

Co SMART stojí?

Nyní, když máme kontext, pojďme se vrátit ke zkratce SMART. Jako příklad uvádíme kritéria SMART

• S - specifické
• M - měřitelné
• A - dosažitelné
• R - Relevantní
• T - Časově oddělené

Podívejme se na každý zkratový dopis a sestavme šablonu cílů SMART, kterou můžete použít pro vlastní nastavení cíle.

Podnikový problém: Cíle SMART pro prodej

Pro náš příklad se podíváme na firmu společnosti Chris, která měla za poslední rok plochý prodej. Prodej na plochém trhu může znamenat špatný produkt, žádné nové zákazníky, nového konkurenta nebo neúčinný prodejní tým. V tomto případě Chris ví, že prodejní tým je neúčinný a chce poskytnout členům prodejního týmu lepší školení. Postavíme Chrisovu obchodní branku, pak se dá podívat na cíl pro člena prodejního týmu.

Pro naši šablonu použijeme formát "Podnikatelský problém je __________."

Specifický jazyk

Pokud jste udělali své domácí úkoly a porozuměli jste "proč" vašeho podnikatelského problému, máte výchozí bod pro konkrétní.

Pro naši šablonu použijeme formát "Já ____________ (co?)"

V případě Chrisovy práce by nejasný obchodní cíl mohl být "vylepšit náš konečný výsledek". Lepší zdokonalení však může přinést snížení nákladů, zvyšování cen nebo zvýšení prodejů. Chris ví, že jeho ceny jsou konkurenceschopné a jeho náklady jsou v průměru v průmyslu. Místo toho se chce Chris zaměřit konkrétně na zvýšení počtu prodejů za měsíc. Tak, "Zvýšíme tržby za předchozí rok."

Měřitelný výsledek

Poté budete muset připojit číslo a měrnou jednotku (například dolary, dolary na prodej, počet nových zákazníků atd.). Můžete použít absolutní číslo, například "zvýšit měsíční výnos na 20 000 USD"; v procentuálním vyjádření jako v "zvýšení výnosů o 12% za čtvrtletí"; nebo poměr, například "zvýšit obrat inventáře na 4 na 1". Připojte své opatření ke konkrétnímu zlepšení.

Pro naši šablonu použijeme formát "__________ (číslo) __________ (měrná jednotka)"

V našem příkladu by chtěl Chris vidět nárůst prodeje o 14% oproti stejnému měsíci v předchozím roce, tj. Lednový prodej by měl být o 14% více než loňský prodej v lednu. Číslo bude "14" a jednotka je "procento / měsíc". Tak, "Zvýšíme tržby za předchozí rok, o 14% za měsíc".

Dosažitelný výsledek

Tato dimenze ve skutečnosti není součástí vzorce, ale slouží jako kontrola reality na cíli. Nezapomeňte však, že "dosáhnout" nemusí znamenat "snadné". Dosavadní cíle jsou dosud dosažitelné. Slavný příklad roztaženého cíle stanovil americký prezident John F. Kennedy v roce 1961: poslat Američana bezpečně na Měsíc před koncem desetiletí.

Relevantní k problému

Cíl by se měl vztahovat k podnikatelskému problému. Odpovídá "proč" tohoto problému a zvyšuje specificitu akce s konkrétním postupem.

Pro naši šablonu použijeme formát "___________ (konkrétní postup akce)"

V našem příkladu Chris ví, že problém je v tréninkových a prodejních nástrojích. Pro podnikatelský cíl společnosti Chris přidáme frázi "vytvářením školení zaměřených na zákazníka pro prodejní tým", což znamená, že budou vyhledávat zákazníky, aby zjistili, co je efektivní při současném prodeji, a poskytnout školení, které pomohou zaměřit hřiště na řešení problémů zákazníků. "Zvýšíme tedy tržby za předchozí rok o 14% za měsíc tím, že budeme vytvářet tréninkové nástroje zaměřené na zákazníka pro prodejní tým."

Časově oddělené

Konečně by měl mít cíl datum dodání nebo časový rámec. I kdyby se předpokládalo, že termín dodání bude koncem roku, nezapomeňte, že zapsání cíle zvyšuje pravděpodobnost úspěchu.

Pro naši šablonu použijeme formát "___________ (datum)"

V našem příkladu chce Chris vidět zlepšení do dvou měsíců poté, co prodejní tým dokončí nové školení. Jeho konečným cílem je: "Zvýšíme tržby za uplynulý rok o 14% měsíčně tím, že budeme vytvářet školení zaměřené na zákazníka pro prodejní tým, výsledky o dva měsíce po ukončení školení."

"Podnikatelský problém je __________.

Budu __________ (konečný výsledek) __________ (číslo) __________ (měrná jednotka) __________ (konkrétní postup akce) __________ (datum). "

Generální ředitel společnosti Chris Business Business vypadá takto:

Dávej pozor!

Uložené cíle mohou mít neúmyslné následky. Například, Sears jednou stanovil cíl zvýšit celkový prodej na zákazníka. Bohužel zaměstnanci prodeje tento cíl dosáhli překonáním zákazníků! Cíle musí být zarámované a sledovány, aby se zajistilo, že se nezmění.

Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je opakovat proces stanovování cílů na granulárnější úrovni. Přizpůsobení akcí jednotlivců k zastřešujícímu cíli poskytne poradenství a zabrání neúmyslným následkům.

Zatímco Chris potřebuje obchodní tým k realizaci obchodního cíle, každý člen týmu může také vytvořit vlastní cíle. Individuální cíl společnosti Pat se zaměřil na získání vedoucí úlohy při rozvíjení školení a učení se o zákaznících a jejich problémech.

Manažer Maggieových cílů vypadá takto

Co když nesplníte svůj cíl?

Porozumět proč. Cíl nebyl dosažitelný? Neznal jste dostatek času? Změnila se obchodní priority? Zkoumání prvků SMART je vynikajícím východiskem pro debriefing plánu a zlepšení cílů vpřed.

Vaše šablona Turn - SMART Goals

Pomocí Storyboard That můžete vytvořit vlastní cíle. Vytvořte kopii této scénáře scénáře SMART cílů jako výchozího bodu. Nahraďte prázdné místo textem pro své vlastní cíle. Přidejte obrázek nebo obrázek, který posílí zprávu. Vytiskněte dokončenou novou storyboard a zašlete ji na svůj stůl nebo na viditelné místo, nebo z něj udělejte pozadí na vašem počítači. Ať už vytváříte cíle pro svůj podnikatelský nebo osobní život, zapište je, zařaďte je s vaším manažerem nebo přítelem a zjistěte, jak daleko se dostanete příští rok.