Imagen Profesional-Calidad en el Trabajo
Текст на Статията
- Escena 1
- Buenas tardes.
- Buenas tardes, en que le puedo colaborar
- Escena 2
- vengo para solicitar un prestamo
- Sra, primero debe llenar un fomrulario y tener un coudeudor que tenga finca raiz .
- Escena 3
- ay yo no tengo nadie que me haga el favor de ser mi codeudor, sera que puedo sin el .
- Ay señora, cuando tenga el codeudor vuelve, no me haga perder mas tiempo. El siguiente turno....
- En esta escena podemos ver como la cliente entra a la oficina con una cara agradable ,entusiasmada a pedir su prestamo y el asesor la atiende con una cara no muy agradable
- Escena 4
- Señor no debe de ser tan grosero, me voy a quejar
- Bien pueda quejese,no me da nada de temor.
- Por personas como usted es que se mantienen quejando del banco
- El asesor le dice a la cliente con una actitud desagradable lo que necesita para poder aplicar al solicitar el prestamo
- Escena 5
- no me interesa , no es mi banco , salgaaaaa
- la clienta le contesta que no tiene codeudor y le realiza una pregunta al asesor , teniendo una respuesta grosera por parte de el.
- Escena 6
- Ay dios mio , tan importante que es tener una buena imagen profeisonal y una excelente calidad en el trabajo,
- Ella le dice que fue grosero y va a realizar una queja, donde el se muestra altanero y prepotente
- La clienta le afirma que por esas situaciones el banco tiene tantas quejas diarias y el grosero le pide que salga
- Ella saliendo de la oficina piensa lo importante que es que los empleados tengan una buena atención, muestre respeto,saber escuchar.
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