SENA
Текст на Статията
- Quiero hacer un reclamo ya que el mes pasado compré una cadena de supuesto oro puro pero esta se oxidó, por lo tanto me di cuenta que la cadena era falsa.
- Lo sentimos, pero nuestras piezas son hechas de oro, y de eso no tengo duda alguna, no podemos hacer nada al respecto.
- Señora, si la cadena se oxidó fue por un mal cuidado, así que le recomiendo que no insista, eso no está en nuestras manos.
- La acción inicia en la joyería El tesoro dorado en la que una cliente se encuentra insatisfecha ya que compró una cadena de oro pero tiempodespués notó que la cadena no era fabricada en este material.
- No podemos hacer nada al respecto!
- Exijo un reembolso!
- La cliente se queja, y su acción provoca enojo en los empleados que trabajan en esta tienda.
- Durante toda la tarde he estado haciendo un reclamo pero nadie me brinda una solución.
- La cliente consulta al call center de la tienda, pero de manera irrespetuosa no le dan respuesta.
- El tesoro dorado
- Ella se dirige a la tienda en donde se topa con la vendedora quien no se supo controlar, así que iniciaron una discusión.
- Finalmente llega el gerente de la joyería quien procede a parar la pelea, después de eso es el único que se centra en escuchar las quejas de la cliente quien enojada le explica la situación.
- El gerente le pide disculpas a la cliente rápidamente le entrega su rembolso y procede a despedir a los empleados quienes no supieron entender al cliente y nise esforzaron en revisar si la mercancía era verídica.
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