Клиентите често си взаимодействат по невероятно творчески начини на продукти и услуги, вместо да следват своя внимателно разработен план. Може да има неочаквани резултати от различни аналитични тестове, които може да не могат да бъдат обяснени само с числа. Чрез визуално показване на процеса на това, което мислите, че се случва, той помага да споделите хипотезата с другите и да хвърлите светлина върху случилото се по време на теста. Тези прозрения могат да доведат до нови продукти или фундаментални промени във вашия бизнес модел.