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Текст на Статията
- Escenario 1 Restaurante
- Estoy tan frustrada, ocupo una cita para mañana en el Ebais pero no logro conseguir.
- Que pena! yo justo estaba intentando ayer y tampoco pude. Creo que la aplicación no es tan útil en ese sentido, yo también necesito ver el expediente de mi hijo menor pero la aplicación no tiene esa opción.
- Escenario 2 Auto
- Estoy muy enojada! He intentado toda la semana sacar cita ya que me urge por mi embarazo y se me dificulta trasladarme tan temprano a hacer fila presencialmente.
- Te entiendo, yo me siento preocupada, ya que quisiera revisar el expediente de mi hijo y mi papá que ya es adulto mayor y necesito estar más al pendiente de él, es una pena!
- Escenario 3Oficina
- Estoy de acuerdo! Es necesario agregar algunos apartados con lo que respecta a los expedientes médicos y citas.
- Debemos escuchar a los usuarios y mejorar la aplicación.
- Escenario 4 Vecindario
- Hola Diana!, claro, ayer pude ver al fin el expediente de mi hijo y mi papá, está muy bien que lo mejoraran.
- Increible! Intentaré sacar cita ahora.
- Hola vecinas, ya probaron la aplicación de citas? esta vez si pude obtener una sin demora, fue más fácil y rápido.
- Escenario 5 Aplicación
- Escenario 6 Centro de salud
- Hola Rosa buenos días! vengo a mi cita y tú?
- Buenos días, yo igual vengo a cita con mi hijo y a retirar unas pastillas en la farmacia!
- Bienvenidos!
- Le ayudo caballero!
- Hoy nos fue excelente!
- Maricruz y Rosa están almorzando en un restaurante. Maricruz le comenta a Rosa que es casi imposible obtener una cita mediante la aplicación EDUS, ingresa a todas horas pero la aplicación indica que nunca hay.
- De vuelta a sus hogares siguen comentando como esto les afecta en su vida diaria, a su tiempo y salud.
- Unas semanas después, con ayuda de la investigación por parte de los estudiantes, anuncian una mejoría por parte de la institución para una mejor atención y experiencia de Usuario.
- Los vecinos de la zona charlan entre ellos acerca de las mejoras de la aplicación.
- Maricruz inicia sesión y logra sacar una cita sin problema, añadieron una opción para ver los horarios en los cuales se habilitan los cupos y eso hace ver a los usuarios cuando deberán de ingresar, hay varios cupos para evitar saturaciones, además de que agregaron otras opciones importantes tales como expedientes de terceros y trámites que se pueden realizar en línea por medio de la aplicación.
- Toda la ciudad está contenta con la nueva facilidad de la aplicación, se dirigen a su cita previamente reservada sin necesidad de largas filas y otros altercados.
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