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Текст на Статията
Пързалка: 1
¡Disculpe! He pedido pollo frito, ¡y esto está crudo!
Lo siento mucho, señora. Enseguida le traigo otro plato.
Buenos días, señora. ¿En qué puedo ayudarle?
¡No! ¡Yo ya no quiero más pollo! He perdido mucho tiempo esperando mi comida, ¡y ahora tengo que esperar aún más!
Пързалка: 2
¡Mire esto! ¿Cómo me pueden vender pollo frito que no está bien cocido? ¡Esto es inaceptable!
Entiendo su molestia, señora. Le pido disculpas por este inconveniente.
¡Las disculpas no me devuelven el tiempo que he perdido esperando mi comida! ¡Y ahora tengo que esperar a que me traigan otro plato!
Lamento que haya tenido que pasar por esta situación. Le aseguro que tomaremos las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir.
Señora, realmente le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Lo que ha pasado no es normal en nuestro restaurante.
Пързалка: 3
¡Ya me han ofrecido otro plato, y yo no quiero más pollo! ¡Quiero una solución que me compense por el tiempo perdido y el mal rato que he pasado!
Comprendo su frustración. ¿Qué le parece si le ofrecemos una cortesía en esta ocasión?
¿Qué tipo de cortesía?
Podríamos darle más porciones de pollo frito gratis, o incluso invitarle a otro plato de su elección. Además, le ofreceríamos un postre gratis.
No estoy segura. No quiero más pollo, y ya he perdido mucho tiempo.
Entiendo su punto de vista. ¿Qué tal si le ofrecemos un reembolso completo de su comida?
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