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Текст на Статията

  • VendedorHola!! hoy he venido a ofrecer nuestras servicios por medio de la página web: www.informatic.com
  • Compra de equipo de cómputo
  • ClienteHola mucho gusto, claro que si nos encantaría hacer negocios con usted, hoy realizaré la compra.
  • Comenzamos!!!Informatic es una empresa que se dedica a la compra y venta de equipos tecnológicos por medio online.
  • El producto definido sería:PC
  • Cliente: Realiza la compra de la PC, registra los datos personales, ingresa la tarjeta de débito sin pin. Una forma de entrar debe crear un usuario y contraseña . Le llega un correo con el registro de la compra y que tiene 10 días hábiles para recibir el producto
  • El vendedor(a) confirma la compra ya que llega un correo electrónico y confirmación del pago por medio de la tarjeta.
  • EL hackers utiliza la información personal del cliente para realizar la estafa ya que adquirió los datos desde la base de datos de la empresa a la que le compro el producto.
  • ¿Cómo se abordan los problemas y se restaura la confianza de los usuarios?Primero el vendedor por no proteger la información personal de sus clientes y el cliente por confiar en brindar sus datos como el pin los cuales no se debe dar esa información.
  • El hackers llama al cliente y le indica que para comprobar la compra debe de brindar los datos de la tarjeta y el pin, el cliente los brinda sin preguntar mucho y luego se da cuenta que no tiene dinero en su cuenta por lo que se da cuenta que fue víctima de estafa.
  • 2. Seria importante que la empresa debe asegurar esa información y pagar para que la información no sea vulnerable para que vuelvan a crear confianzay así mismo asegurarle la llegada del producto, aunque fue estafado.
  • ¿Cómo podrían haberse protegido mejor?Contratar una empresa que le brinde seguridad en la información de sus clientes para que no sea sustraída y el cliente asegurarse que lo están contactando de la empresa y no brindar información sensible. Asegurarle al cliente que va recibir el producto a pesar de lo sucedido
  • ConsecuenciasPérdida de confianza para realizar compras, eso con lleva a pérdida de clientes.Malos comentarios en redes sociales hacia la empresa.Posibles demandas.
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