DESAFIO ADAPTIVO
Текст на Статията
- Igualmente estamos muy alegres porque tenemos a una gran lider como ud, y tambien como persona..
- Además somos un gran equipo
- INICIO
- Hola soy katty, estoy muy eontenta de poder ser su lider y poder trabajar como equipo, saben que cuentan con toda mi apoyo
- Jefa queria hablar con ud, ya que como lider se que hara lo correcto, El día de ayer dos compañeros tuvieron un enfrentamiento por un desacuerdo en el área de trabajo, ya que ambos se acusan de haber echo mal el oobro a un cliente....
- PROBLEMA
- Gracias, por comunicarmelo, haces muy bien, hablare con ellos para poder solucionar este mal entendido, igual sabes que cualquier cosa voy a estar ahí para ustedes
- Ahmm, lo que pasa es que Juan hizo un cobro indebido a un cliente, asi que fue su culpa y ahora el cliente esta molesto..
- No, es mi culpa, es culpa de Luis, el no me permitia atender al cliente y tampoco acceder a la base de datos.
- DESARROLLO
- Chicos, queria hablar con uds, ya que me comentaron que han tenido un pequeño percanse que pasó, comentenme?, para poder solucionarlo de la manera mas adecuada..
- DESARROLLO
- Tienes razón, quizas fui un poco indiferente con mi compañero, igual le pido las disculpas por mi aacionar, pero ahora que podemos hacer para solucionar este problema con el cliente?, esta muy molesto...
- Ahora tenemos que hablar con el cliente, para pedirle las disculpas del caso, y que le arreglaremos el inconveniente y no se vea afectado..
- Estoy muy contenta por su labor aqui en la empresa, pero como profesionales no puede pasar esto, se supone que son compañeros de trabajo, no pueden estar discutiendo o muchos menos negarse información que todos manejamos, ya que ahí tenemos todo aserca de nuestros clientes..
- Y yo me encargare del área de atención al cliente, empezando por llamar al cliente afectado, seremos los mejores..
- SOLUCIÓN
- Me parece estupendo, asi evitaremos peleearnos entre compañeros, yo me encargare del área tecnologica, soy bueno en eso..
- Muy buena iniciativa chicos, arreglemos este inconveniente, cada quien hara una actividad diferente, de esta manera avanzaremos más organizado y tendremos un buen resultado, asi evitaremos cualquier problema para la empresa como para nosotros...
- REFLEXIÓN
- Gracias, por ser una buena lider y ayudarnos en todo
- SOMOS EL MEJOR EQUIPO...
- Chicos y chicas estoy muy orgullosa de ustedes, pero espero que todo esto que paso, nos quede de experincia, gracias a todos ustedes pudimos solucionarlo, además si creen que necesitan ayuda o consultarme algo, alli estare para ustdes, para apoyarlos, no lo duden...
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