Как да Създадете SMART Цели

Защо трябва да създавам цели?

Много организации се стремят към цели като средство за поддържане на бизнес напредък или за оценка на служителите. Неотдавнашно проучване показва, че онези, които записват цели и се ангажират с тях с друго лице, постигат значително повече.

Как можете да напишете цели, които да ви помогнат да постигнете повече? Един общ подход е целта SMART . Много организации са приели този акроним и го приспособяват към собствените си цели; тази статия ще се фокусира върху една популярна дефиниция.

Първо определете проблема с бизнеса си

Преди да стигнем до обяснение на акронима, нека направим крачка назад и да разберем целите на целите. В бизнес среда, целите за всеки служител трябва да допринасят за постигането на общи стратегически бизнес цели. Тези бизнес цели могат да бъдат да се коригират проблеми, като слаби продажби или да се развие бизнеса чрез навлизането на нов пазар. По този начин целите на всеки член на екипа трябва да подкрепят тези корпоративни цели.

Какво представлява SMART Stand?

Сега, когато имаме контекст, нека се върнем към акронима SMART. За нашия пример заслужават SMART критерии

• S - специфични
• M - Измерими
• А - Постижимо
• R - Относително
• T - Ограничен по време

Нека разгледаме всяка буква от акроним и изградим шаблон за цели SMART, който можете да използвате за настройката на собствената си цел.

Бизнес проблем: SMART цели за продажби

За нашия пример ще разгледаме компанията на Крис, която имаше плоски продажби през изминалата година. Плоските продажби могат да показват лош продукт, няма нови клиенти, нов конкурент или неефективен екип за продажби. В този случай Крис знае, че екипът по продажбите е неефективен и иска да осигури по-добро обучение на членовете на екипа по продажбите. Нека изградим целта на Крис, след което можем да видим цел за член на екипа по продажбите.

За нашия шаблон ще използваме формата "Бизнес проблемът е __________".

Специфичен език

Ако сте свършили домашната си работа, за да разберете "защо" на вашия бизнес проблем, имате начална точка за конкретни.

За нашия шаблон ще използваме формата "Ще ____________ (какво?)"

В случая на Крис, неясната цел на бизнеса може да бъде "да подобрим долната ни линия". Обаче по-доброто отдолу може да дойде от намаляване на разходите, повишаване на цените или увеличаване на продажбите. Крис знае, че цените му са конкурентни, а разходите му са средно за индустрията. Вместо това, Крис иска да се съсредоточи специално върху увеличаването на броя на продажбите на месец. По този начин "Ще увеличим продажбите през предходната година."

Измерим резултат

След това ще трябва да прикачите номер и единица мярка (като долари, долари за продажба, брой нови клиенти и т.н.) Можете да използвате абсолютен брой, като например "увеличаване на месечните приходи до $ 20,000"; процент, тъй като в "увеличение на приходите 12% на тримесечие"; или съотношение като "увеличаване на оборота на инвентара до 4 към 1". Прикачете мярката си към конкретното подобрение.

За нашия шаблон ще използваме формата "от __________ (номер) __________ (мерна единица)"

В нашия пример Крис би искал да увеличи продажбите с 14% спрямо същия месец на предходната година, което означава, че продажбите през януари трябва да са с 14% повече в сравнение с миналогодишните продажби през януари. Номерът ще бъде "14", а единицата е "процент / месец". По този начин "Ще увеличим продажбите през предходната година с 14% на месец".

Достигнат резултат

Това измерение всъщност не е част от формулата, но служи като проверка на действителността на целта. Не забравяйте обаче, че "постижимото" не означава "лесно". Продължителните цели са все още постижими. Известен пример за стрелец бе поставен от американския президент Джон Ф. Кенеди през 1961 г .: да изпрати американец на сигурно място до Луната преди края на десетилетието.

От значение за проблема

Целта трябва да се отнесе към бизнес проблема. Тя отговаря на "защо" на този проблем и увеличава спецификата на действието с конкретен ход на действие.

За нашия шаблон ще използваме формата "от ___________ (конкретен курс на действие)"

В нашия пример Крис знае, че проблемът е в инструментите за обучение и продажби. За целите на бизнеса на Крис ще добавим фразата "чрез създаване на инструменти за обучение, насочени към клиентите към екипа по продажбите", което означава, че те ще проучат клиентите, за да видят какво е ефективно в текущите продажби и да осигурят обучение, за решаване на проблемите на клиентите. По този начин "Ще увеличим продажбите през предходната година с 14% на месец, като създадем инструменти за обучение на клиентите за продажбите".

Time-разделители

И накрая, целта трябва да има дата на доставка или времева рамка. Дори да се предположи, че датата на доставка е края на годината, не забравяйте, че записването на целта подобрява вероятността за успех.

За нашия шаблон ще използваме формата "до ___________ (дата)"

В нашия пример Крис иска да види подобрения в рамките на два месеца, след като екипът по продажбите завърши новото обучение. Крайната му цел е: "Ще увеличим продажбите през предходната година с 14% месечно, като създадем инструменти за обучение на клиентите за продажбите, резултатите ще бъдат два месеца след провеждането на обучението".

"Бизнес проблемът е __________.

Ще __________ (краен резултат) до __________ (номер) __________ (мерна единица) до __________ (конкретен ход на действие) до __________ (дата). "

Главният изпълнителен директор на Крис Бизнес прицел изглежда така:

Внимавай!

Наложените цели могат да имат непредвидени последици. Например, Сиърс веднъж си постави за цел да увеличи общата продажба на клиент. За съжаление, персоналът по продажбите постигна тази цел чрез презареждане на клиенти! Целите трябва да бъдат рамкирани и контролирани, за да се гарантира, че няма да се объркат.

Един от начините да постигнем това е да повторим процеса на определяне на цели на по-подробни нива. Приспособяването на действията на отделните лица към основната цел ще предостави насоки и ще предотврати нежелани последствия.

Докато Крис се нуждае от екипа по продажбите, за да изпълни бизнес целта, всеки член на екипа може да създаде свои собствени цели. Целта на Пат е да поеме водеща роля в развитието на обучението и да научи повече за клиентите и техните проблеми.

Целите на мениджъра на Маги изглеждат така

Ами ако не постигнете целта си?

Разберете защо. Целта не бе постижима? Не отдели ли достатъчно време? Промениха ли се бизнес приоритетите? Разглеждането на елементите на SMART е отлична отправна точка за разясняване на плана и подобряване на целите, които вървят напред.

Вашият шаблон за завой - SMART цели

Можете да използвате Storyboard That да създадете свои собствени цели. Направете копие на този сценарий за шаблони за цели на SMART, което да използвате като начална точка. Заменете празните места с текст за собствените си цели. Добавете снимка или изображение, което подсилва съобщението. Отпечатайте завършения нов сценарий и го залепете на бюрото си или на видимо място, или го направете на фона на вашия компютър. Независимо дали създавате цели за бизнеса или личния си живот, напишете ги, ангажирайте ги с вашия мениджър или приятел и вижте докъде сте стигнали догодина.