PROGRAMA EDUCATIVOS
نص القصة المصورة
- etapa 1estudio de prospecto
- Deseo un auto de buena calidad economico y super ahorrador en gasolina y que sea seguro
- EL CONCENCIONARIO FOTON ofrece una variedad de gama en carros para su presupuesto adecuado
- etapa 2 acercamiento previo
- Todo este proceso que esta haciendo es solo para mi?
- Si señora, este es un plan que se adecuo según sus necesidades.
- manejo de objeciones
- Este vehiculo cuenta con gps , codigo de bloqueo para mayor seguridad en que su vehiculo pueda contar.
- Esta seguro de qué me sirve? no se si se adecua bien a lo que quiero.
- CONCESIONARIA MENDOZA
- Etapa 3Concretar venta
- Entonces que dices, proseguimos con la venta?
- se investiga al cliente y según la información recolectada se hace una experiencia de venta enfocada en sus necesidades CREDITOS VIGENTES.
- Etapa 4postventa y seguimiento
- Como te va con tu auto, espero este cumpliendo tus expectativas!!!.
- Al momento de presentar el plan si el cliente queda con dudas o miedos responderlas bien argumentadas y así este no tendrá excusas y evitaremos lo que podría ser un fracaso de venta.
- Evaluación de experiencia
- Se llega a un acuerdo con el cliente para así poder concretar la venta, recordando que este producto cumplirá sus expectativas y resolverá sus necesidades.
- Claro que sí.
- se deberá asegurar el cumplimiento y entrega del producto, correcto funcionamiento y que todo lo acordado fluya tal cual se hablo.
- Se hace una evaluación de la experiencia que se brindo, logrando con ello un circulo virtuoso y con ello generar nuevas ventas a nivel presente y futuro.
- 75%Cumplieron con las expectativas del cliente.
- 35%no logro concretar la venta
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