Metodologías Agiles 2
نص القصة المصورة
- Tenemos muchos pedidos de la omnicanalidad
- Yo necesito saber donde está mi pedido! Hice la compra el 18/03. No me llego ninguna notificación y tampoco puedo hacerle el seguimiento.QUIERO EL REEMBOLSO!
- Y no tenemos stock de todos esos productos que se vendieron!Hay que informarlo a At. al cliente para que contacten a los compradores
- Ya elevé esta situación a IT en reiteradas oportunidades. Si pudieran hacer que el algoritmo respete un stock de seguridad, se dejarían de vender cosas que no están disponibles físicamente
- Tengo que cancelar 20 compras porque se están vendiendo productos sin stock en tiendas físicas.¡Los clientes se enojan y me piden explicaciones!
- El sistema no prioriza el stock de nuestro deposito y divide los pedidos con stock de locales. Me llegan pedidos de diferentes sucursales y es mucho trabajo centralizarlos, hacer el seguimiento, etc.
- Si el sistema priorizara nuestro stock esto no sucedería y los pedidos llegarian mas rapido a los clientes
- Hay pedidos de la omnicanalidad con stock de locales que no impactaron en el ERP. Son compras del mes pasado
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