Diversidad Cultural
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- Mr. Clemente, será posible que me cubras en área de triage rápidamente?
- ¡Claro que sí, no hay problemas!
- ¡Ay gracias! Pero antes, te voy a ir llamando la próxima paciente.
- ¡Perfecto! Estaré esperando en área de triage.
- Paciente de nombre Sarah, favor pasar por área de triage para vitales!
- Sí
- ¡Ok, gracias!
- Por favor, pase al área de triage para entrevista y toma de vitales.
- Saludos,¿Sarah?
- ¡Sarah!
- Saludos, Soy Clemente. Estaré con usted como su enfermero durante la entrevista ¿Cuál es su nombre?
- Puedes tomar asiento para comenzar la entrevistarla y poder estimarle los vitales.
- Asustada y nerviosa se queda cabizbaja y en silencio
- ¿Sarah, en que puedo ayudar? ¿A qué se debe su visita a sala de emergencia?
- ¿Sarah, se encuentra bien?
- Mr. Clemente se da cuenta que la paciente se encuentra incómoda ante su apariencia, además que de una religión y cultura distinta, y toma acción de inmediato.
- ¡Ok, Sarah!Entiendo su preocupación e incomodidad. Pero como todo profesional, seré lo más respetuoso y mantendré la mayor distancia posible durante la entrevista.
- Sarah, aliviada suspira profundamente.
- Mr. Clemente, le agradezco comprender mi situación, pero es por mis creencias y cultura que no se me permite y debemos mantener distancia con hombres que no son cercanos a la familia.
- Sí, es de tu agrado y comodidad voy a hacer las gestiones pertinentes para que venga a una compañera enfermera y continúe la entrevista.
- ¡A la orden! Mientras tanto, mantendré mi distancia y seré respetuoso con usted a lo que llega mii compañera.
- No se preocupe Sarah, estamos a toda disposición para atenderla y hacerla sentir lo más segura y cómoda posible en el servicio brindado en este hospital
- ¡Gracias, Sr. Clemente!
- Saludos,Soy Mss. Stgo. disculpa la tardanza. ¿En qué puedo ayudarle?
- Gracias Mss. Stgo. y disculpa los inconvenientes que pude haber causado. Pero ahora me siento más tranquila y cómoda para poder ser atendida.Mr. Clemente gracias igual por respetar y comprender mi situación.
- No se preocupe Sarah, cuente siempre con ello. En adición, la dejo en excelentes manos. ¡Permiso para retirarme!
- Sra. Stgo. gracias por intervenir y darme la mano con la paciente. Al principio me sentí bien impotente el no poder ayudar a la paciente por su poca cooperación durante la entrevista.
- Muy cierto Mss. Stgo. esto ayuda a mejorar la calidad de la atención y establecer relaciones de confianza con el paciente como pudimos lograr hoy mismo con nuestra paciente.
- No te preocupes, Gracias a ti también por poder identificar rápidamente el problema y buscar la solución al mismo. Por tal razón es de suma importancia que nosotros como enfermeros debemos mantener un enfoque culturalmente sensible, una comunicación efectiva y una actitud de respeto y empatía al trabajar con pacientes con diversidad cultural.
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