يمثل مسار تحويل المبيعات ، والمعروف باسم مسار تحويل الإيرادات ، الخطوات التي يمر بها العملاء عند شراء منتجك. بشكل عام ، يبدأ مسار التحويل بالاطلاع على العملاء حول منتجك وينتهي بهم اتخاذ الإجراء لشرائه.
هناك أربع خطوات رئيسية في مسار تحويل المبيعات القياسي ، حيث يفقد كل منهم نسبة مئوية من العملاء على طول الطريق:
- الوعي - أولاً يجب أن يكون العميل على علم بمنتجك. يتم ذلك من خلال التسويق. لا يمكن للعميل التعرف على منتجك كإمكانية إذا لم يسمع به من قبل.
- الاهتمام - بعد ذلك عليك جذب انتباه جمهورك وإظهار هؤلاء العملاء المحتملين سبب تفوق منتجك على المنافسين. ربما لديك أحدث وأسرع التكنولوجيا ، أو ربما كنت فقط نصف سعر الآخرين. في كلتا الحالتين ، أظهر ما الذي يجعل منتجك مختلفًا.
- القرار - بعد أن استحوذت على اهتمام أحد العملاء المحتملين ، حان الوقت الآن لاتخاذ قراره. هذه هي النقطة التي يتأرجح فيها عملاؤك المحتملون على حافة التحرك إلى الأمام أم لا ، ومن وظيفتك دفعهم إلى الخطوة التالية. يمكنك القيام بذلك عن طريق "تحلية الصفقة" ورميها بخصم أو تمديد اشتراك ، أو وضع مدير حسابات عالي التدريب في العمل وجعلهم يلعبون دور أقرب.
- الإجراء - أخيرًا ، بعد اتخاذ العملاء الجدد لقرارهم وقررت المضي قدمًا في عملية الشراء ، حان الوقت لهم لاتخاذ إجراء. سيقودك مسار تحويل المبيعات العميل إلى شاشة شراء ، أو يقودهم إلى مندوب مبيعات يوجههم حول كيفية الشراء ووسائل الدفع التي تقبلها شركتك.